टिकट पराजय के लिए टिकटमास्टर ने टेलर स्विफ्ट और उसके प्रशंसकों से माफी मांगी


न्यूयॉर्क
सीएनएन बिजनेस

टिकटमास्टर माफी मांगी टेलर स्विफ्ट और उनके प्रशंसक शुक्रवार की रात के बाद टिकट फेल उपभोक्ताओं को इस सप्ताह पॉप स्टार के नए दौरे के लिए टिकट खरीदने में काफी मशक्कत करनी पड़ी।

टिकट साइट ने कहा, “हम टेलर और उनके सभी प्रशंसकों से माफी मांगना चाहते हैं – खासकर उनसे जिन्हें टिकट खरीदने का भयानक अनुभव था।” ब्लॉग भेजा.

कंपनी ने कहा कि वह टिकटिंग को “यथासंभव आसान” बनाने की कोशिश करती है, लेकिन स्विफ्ट के दौरे के लिए “टिकट खरीदने की कोशिश करने वाले कई लोगों के लिए यह मामला नहीं है”, जो मार्च में शुरू होने वाले 52 स्थानों पर पहुंचेगा। यू.एस. में पांच महीने से अधिक

कंपनी ने कहा कि वह अपने दौरे के लिए “मांग पर एक नए बार सेट में हमारी तकनीक को बढ़ाने” के लिए काम कर रही थी। “एक बार जब हम उस तक पहुँचते हैं, तो अगले चरणों के अनुसार अपडेट साझा किया जाएगा, यदि कोई हो,” यह लिखा।

मी कल्पा स्विफ्ट के बाद आता है स्पोक यह शुक्रवार को पहले प्रकाशित किया गया था कि कैसे स्थिति को अराजकता में देखने के लिए “दर्दनाक” था।

गायक ने शुक्रवार दोपहर एक इंस्टाग्राम पोस्ट में लिखा, “मैं किसी के लिए बहाने नहीं बनाने जा रहा हूं क्योंकि हमने उनसे कई बार पूछा और हमने उनसे वादा किया कि वे इस तरह के अनुरोध को संभाल सकते हैं।” “यह वास्तव में आश्चर्यजनक है कि 2.4 मिलियन लोगों को टिकट मिला, लेकिन मुझे यह महसूस करने में वास्तव में दर्द होता है कि उनमें से अधिकांश ने उन्हें पाने के लिए भालू के कई हमले झेले।”

स्विफ्ट ने कहा, “मैं यह पता लगाने की कोशिश करने जा रही हूं कि हम इस स्थिति को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं।”

गायक के नए एरास टूर की बिक्री मंगलवार से शुरू हो गई अत्यधिक मांग ने टिकटिंग प्लेटफॉर्म को अभिभूत कर दिया, उन अनगिनत प्रशंसकों को नाराज़ कर रहा था जो टिकट नहीं खरीद सकते थे। ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर शिकायत की कि टिकटमास्टर को लोड नहीं किया गया था, यह दावा करते हुए कि सत्यापित प्रशंसकों के लिए पूर्व-बिक्री कोड होने के बावजूद प्लेटफॉर्म ने उन्हें टिकटों तक पहुंचने की अनुमति नहीं दी।

गुरुवार, टिकटमास्टर घोषित शुक्रवार से शुरू होने वाली आम जनता के लिए बिक्री रद्द कर दी गई, क्योंकि “टिकटिंग सिस्टम पर असाधारण रूप से उच्च मांग और उस मांग को पूरा करने के लिए अपर्याप्त शेष टिकट स्टॉक था।”

स्विफ्ट ने कहा, “जिन लोगों को टिकट नहीं मिला, उनके लिए मैं बस इतना कह सकती हूं कि मुझे उम्मीद है कि हमें एक साथ आने और इन गीतों को गाने के और मौके मिलेंगे।”

न्याय विभाग ने टिकटमास्टर के मालिक लाइव नेशन में एक एंटीट्रस्ट जांच शुरू की है, यह देखने के लिए कि क्या कंपनी के संगीत कार्यक्रमों के लिए बाजार पर एकाधिकार है, जिसमें टिकटिंग शामिल है, मामले से परिचित एक स्रोत सीएनएन को बताता है। सबसे पहले न्यूयॉर्क टाइम्स की सूचना दी सुनवाई शुक्रवार है।

टाइम्स ने कहा कि न्याय विभाग ने लाइव नेशन की प्रथाओं और उद्योग की गतिशीलता के बारे में पूछने के लिए हाल के महीनों में संगीत स्थलों और अन्य टिकट बाजार सहभागियों से संपर्क किया है।

लाइव नेशन ने उत्तर दिया शनिवार को अपनी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए एक बयान में, इसने कहा कि “यह एंटीट्रस्ट कानूनों के तहत अपनी जिम्मेदारियों को गंभीरता से लेता है” और “ऐसे आचरण में संलग्न नहीं होता है जो एंटीट्रस्ट मुकदमेबाजी को सही ठहरा सके, अकेले मौलिक व्यावसायिक प्रथाओं को बदलने के लिए आवश्यक आदेश दें।”

कंपनी ने एक बयान में कहा, “लाइव नेशन-टिकटमास्टर विलय के समय, न्याय विभाग ने खुद कॉन्सर्ट प्रमोशन व्यवसाय की प्रतिस्पर्धी प्रकृति को मान्यता दी थी।” प्रतिवेदन. “वह गतिशील नहीं बदला है।”

लाइव नेशन ने कहा, “टिकटमास्टर ऐसे माहौल में नेतृत्व करना जारी रखता है, यह प्लेटफॉर्म और इसके ऑपरेटरों के लिए एक वसीयतनामा है, न कि किसी प्रतिस्पर्धी-विरोधी व्यवसाय प्रथाओं के लिए।”

“हम किसी भी अन्य टिकटिंग कंपनी की तुलना में अपनी तकनीक में अधिक नवाचार और निवेश करते हैं, और हम ऐसा करना जारी रखेंगे,” कंपनी ने टिकटमास्टर को “अमेरिका में सबसे पारदर्शी और प्रशंसक-अनुकूल टिकटिंग प्रणाली” कहते हुए लिखा।

– इस रिपोर्ट में CNN के इवान पेरेज़ और टियरनी स्नीड ने योगदान दिया

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